35 mil gestiones se han realizado en la oficina de atención ciudadana de Portugalete desde que se puso en marcha hace 5 años.

En su mayoría se trata de trámites relacionados con el padrón municipal y peticiones de información.   Sólo en un 12 % de los casos se utiliza para hacer pagos de licencias,  multas o impuestos.  El ayuntamiento abrirá un proceso participativo para recabar el grado de satisfacción del vecino. https://www.youtube.com/watch?v=S-kujXnPlbc