Los vecinos de Muskiz dispondrán de guías de los departamentos municipales para conocer de antemano lo que deben esperar del servicio que se les presta.

A través de lo que se conoce como cartas del servicio, el ayuntamiento estandarizará progresivamente los procedimientos de las diferentes áreas. El impulso de estas medidas supone un nuevo paso del consistorio hacia la mejora continua y la transparencia. https://www.youtube.com/watch?v=yINpD-idv5I