Tras registrarse un aviso hacia las 4 de la madrugada, acudían al lugar, además de bomberos, DYA y Ertzaintza, miembros de la agrupación de protección civil del municipio, así como responsables de emergencias y de la policía municipal.
El propio alcalde, Borja Liaño, también se acercaba para interesarse por la situación.
El fuego se ha originado en un supermercado ubicado en la calle Artekale, en la zona del polígono San Juan.
Se desconoce la causa exacta.
El incendio ha generado una intensa humareda y, por este motivo, los vecinos del portal situado justo encima del supermercado han tenido que ser desalojados.
Han podido regresar a sus casas aproximadamente hora y media después, una vez los bomberos han colocado ventiladores para extraer el humo.