Es su apreciación en cuanto a las normas Anticovid, que ha habido que revisar hasta en 13 ocasiones para adaptarse a las cambiantes circunstancias.
Según la encuesta de satisfacción realizada, los usuarios otorgan en general al servicio un 7,7 ; la misma nota que en el ejercicio anterior.
El balance de 2020 arroja una pérdida de viajeros del 39%, aunque el número de kilómetros realizados sólo ha bajado un 8%; esto da cuenta de que Bizkaibus, pese a que ha sido un año complicado, ha continuado «cohesionando y vertebrando» Bizkaia.
