Continúa descendiendo el número de quejas recogidas en la Oficina del Consumidor de Santurtzi
En 2016, la OMIC atendió 1772 consultas y 446 reclamaciones. El sector de las telecomunicaciones acapara el 23% de las demandas. Le siguen el comercio; muy pocas corresponden a establecimientos santurtziarras, la energía y los servicios bancarios. Este año ha surgido un nuevo motivo de consulta; las cláusulas suelo.
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