En 2016, la OMIC atendió 1772 consultas y 446 reclamaciones.
El sector de las telecomunicaciones acapara el 23% de las demandas.
Le siguen el comercio; muy pocas corresponden a establecimientos santurtziarras, la energía y los servicios bancarios.
Este año ha surgido un nuevo motivo de consulta; las cláusulas suelo.
