Desde mañana, les atenderán de forma presencial desde las 8:30 hasta las 14:00 horas. “Se trata de una de las medidas puestas en marcha por la entidad con el objetivo de mejorar el servicio a las personas mayores y avanzar hacia una economía más inclusiva», según explican en un comunicado.
Otra de las medidas adoptadas en esa línea consiste en la adaptación del servicio de atención telefónica gratuita. Desde ahora cuenta con un menú de acceso que otorga prioridad a los clientes de mayor edad. Serán atendidos de forma personal de 8:00 a 22:00 horas, todos los días del año.
Desde Kutxabank han remarcado que «la atención personal y la digitalización no son fenómenos excluyentes, sino complementarios”. La entidad continuará desarrollando cursos de formación en nuevas tecnologías para personas mayores con el objetivo de que «sean capaces de desenvolverse de forma gradual en el uso de las nuevas aplicaciones digitales del ámbito financiero».
