La iniciativa se puso en marcha con dos dinámicas colaborativas con el Consejo de Personas Mayores del territorio y la asociación Nagusiak permitiendo identificar las necesidades del colectivo en su relación con las nuevas tecnologías y establecer soluciones específicas que minimicen su brecha digital.
Esas soluciones se enmarcan en diferentes ámbitos como la formación y capacitación en nuevas tecnologías, la revisión conjunta de la usabilidad de la sección de atención ciudadana de la web Bizkaia.eus y de la app BizkaiUp, testar el uso de whatsapp como canal de comunicación y atención o la revisión del servicio de atención presencial, garantizando su funcionamiento para todos los casos y adaptándolo a necesidades específicas del colectivo de personas mayores.
El proyecto fue premiado en el XII Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos celebrado el pasado mes de diciembre en Madrid.
Hoy, la diputada foral de Administración Pública y Relaciones Institucionales, Elixabete Etxanobe, ha compartido el reconocimiento con el Consejo de Personas Mayores de Bizkaia.
