Las personas usuarias les conceden una nota media de 8,5 puntos sobre 10, una calificación que supera notablemente la media europea de valoración de servicios, que es de un 7,4.
Los aspectos de este servicio que superan la calificación media son: la amabilidad y predisposición del personal que trabaja en los garbigunes (que recibe 9 puntos), la limpieza de las instalaciones y su ubicación (ambas con un 8,7) y la colocación de los contenedores (8,6 puntos).
Éstas son las principales conclusiones de una encuesta realizada para Garbiker entre quienes utilizaron las instalaciones de Basauri, Durango, Erandio, Gernika y Santurtzi los días 7, 8 y 9 de octubre de este año, que también analiza los puntos fuertes y débiles de este servicio.
Entre los primeros, las personas encuestadas señalan la ubicación (30,3%), el personal (20%), el servicio en su conjunto (15,3%), la accesibilidad (8,8%) y la variedad de residuos que pueden depositarse en estas instalaciones (3,5%). En cuanto a los puntos débiles, el 23% considera que no los tienen y otro 26,3% no sabe o no contesta a esta pregunta; pero quienes sí los encuentran citan como los principales el horario (12,3%), los accesos en coche (4,8%) y que se encuentran poco señalizados (4%).
6 de cada 10 personas encuestadas no conocen la existencia del servicio de Garbigune móvil (el 62,5%). Y el 36,8% que sí lo conoce, concede a este servicio una nota de 8,42 puntos sobre 10.
El perfil medio de quienes utilizan este servicio es un hombre de entre 46 y 60 años y que se desplaza una media de 3,9 kilómetros. Se acercan a estas instalaciones preferentemente los sábados y los viernes y preguntados por la distancia que estarían dispuestos a recorrer para ir al Garbigune aseguran que no más de 9 kilómetros.
La frecuencia con la que estas personas han acudido al Garbigune en el último año es de 8 veces de media.
