Un mayor conocimiento de los derechos del consumidor hace que aumente el número de reclamaciones atendidas en la OMIC de Santurtzi
Han pasado de 650 reclamaciones en 2013 a 777 en el año que acaba de terminar. En total la Oficina Municipal de Información al Consumidor registró en 2014 un total de 2.000 consultas. En cuanto a los sectores el más consultado y reclamado siendo las Telecomunicaciones.